Книга «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» (2‑е

Книга «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» (2‑е издание). - Авторы: Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер. - Жанр: деловая литература / коммуникации / переговоры. - О чем: практические стратегии ведения сложных разговоров в работе и личной жизни — как сохранять спокойствие, формулировать мысли ясно, договариваться без давления и манипуляций, превращать конфликт в сотрудничество. - Инструменты внутри: пошаговые техники подготовки к диалогу, методы поиска общей цели, модели безопасного обсуждения, приемы работы с эмоциями и несогласием, примеры фраз и сценариев. - Для кого: руководителей, HR, продавцов, переговорщиков, специалистов по клиентскому сервису, педагогов и всех, кому важно эффективно обсуждать трудные темы. - Примечание с обложки: «Куплено 3 миллиона экземпляров». Русскоязычное издание в мягкой обложке.